El fuego fue controlado por los traga-humo y elementos de protección civil, quienes informaron que el siniestro inició al filo de las 15 horas, cuando recibieron una llamada de auxilio pidiendo su intervención y que afortunadamente solo fue el susto y no pasó a mayores.
El incidente provocó una psicosis entre los vacacionistas hospedados en el hotel, así como los dueños de los departamentos de un edificio aledaño.
Para extinguir el fuego se ocuparon dos carro-bomba, así como de una pipa de la Armada de México, quienes en una labor conjunta trabajaron para poner fin al fuego, ya que de no haber sido así el siniestro se hubiera salido de control.
Cabe hacer notar que el personal de seguridad del mencionado hotel, en todo momento negó el acceso al lugar siniestrado, así como también se negó toda clase de información.
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