Ixtapa-Zihuatanejo, Gro., 24 de Abril de 2012.- Más de cincuenta y ocho quejas de usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), se han interpuesto en lo que va del año, aseguró en entrevista Arely Alcaraz, encargada de la oficina de enlace de la PROFECO en este destino de playa, de las cuales el 80 por ciento de las mismas han sido resueltas, indicó. La funcionaria de PROFECO, aseguró que el resto de las quejas están en litigio pero sigue siendo la CFE y la venta de tiempos compartidos los que mayor número de quejas reciben por altas tarifas e incumplimiento recontratos respectivamente.
Sin embargo, las quejas en contra de la CFE se han reducido este trimestre en razón de que ya entró en vigor el subsidio que ofrece la paraestatal en apoyo a la economía de los usuarios. Más adelante, la encargada de PROFECO en Ixtapa Zihuatanejo indicó que en muchas ocasiones hay gente que va a nuestra oficina predispuesta y asegurando que se presentan a interponer la queja y que no se les resolverá su asunto aún sin ponerlo en la mesa. Los quejosos se han sorprendido cuando de esta oficina se les llama para informarles que su asunto se ha resuelto aunque la funcionaria hace notar que muchas denuncias son improcedentes porque el historial de consumo es real aunque en muchas ocasiones es elevada La diferencia en el excedente en kilo watts horas consumidas. En caso de un registro por consumo alto de energía eléctrica asentado en el recibo, en este caso, previamente se hace la radicación de la queja siempre cumpliendo con los requisitos de ley se hace una fecha de audiencia para que en quince días posteriores se revise el caso correspondiente. Dijo que lo aconsejable para una quejas es que antes de cinco diamantes del vencimiento del recibo para que en cuanto la queja sea radicada la CFE le da la garantía que no le harán el corte de energía mientras este el proceso legal por la queja. Subrayo que actualmente, esta oficina es de enlace y no una delegación asegurando que la delegación esta ubicada en Acapulco por lo que resulta difícil pensar que en este destino de playa se instale aunque sea una subdelegación.
Sin embargo, las quejas en contra de la CFE se han reducido este trimestre en razón de que ya entró en vigor el subsidio que ofrece la paraestatal en apoyo a la economía de los usuarios. Más adelante, la encargada de PROFECO en Ixtapa Zihuatanejo indicó que en muchas ocasiones hay gente que va a nuestra oficina predispuesta y asegurando que se presentan a interponer la queja y que no se les resolverá su asunto aún sin ponerlo en la mesa. Los quejosos se han sorprendido cuando de esta oficina se les llama para informarles que su asunto se ha resuelto aunque la funcionaria hace notar que muchas denuncias son improcedentes porque el historial de consumo es real aunque en muchas ocasiones es elevada La diferencia en el excedente en kilo watts horas consumidas. En caso de un registro por consumo alto de energía eléctrica asentado en el recibo, en este caso, previamente se hace la radicación de la queja siempre cumpliendo con los requisitos de ley se hace una fecha de audiencia para que en quince días posteriores se revise el caso correspondiente. Dijo que lo aconsejable para una quejas es que antes de cinco diamantes del vencimiento del recibo para que en cuanto la queja sea radicada la CFE le da la garantía que no le harán el corte de energía mientras este el proceso legal por la queja. Subrayo que actualmente, esta oficina es de enlace y no una delegación asegurando que la delegación esta ubicada en Acapulco por lo que resulta difícil pensar que en este destino de playa se instale aunque sea una subdelegación.
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