Pésimo y deplorable servicio al cliente en las oficinas de Telégrafos de Tecpan

Pedro Patricio Antolino, Corresponsal

TECPAN DE GALEANA, GRO.- En las oficinas de Telecomm Telégrafos de Tecpan, proporcionan el más pésimo y deplorable servicio al cliente, sin siquiera tener la mínima compasión de las personas de avanzada edad, las cuales tienen que estar por más de dos horas formadas para que les otorguen el servicio, y que a la hora de llegar a ventanilla se los nieguen. Las denuncias que recibió este medio de comunicación y que este reportero constató, es que el servicio es irremediablemente malo, y cuando llegan a la ventanilla le dicen “ya no hay servicio, el que quiera debe esperar más tiempo, y el que no que regrese mañana”.

Uno de los quejosos dijo: “Este tipo de atención a clientes, nos lastima y nos llena de impotencia, al saber bien que en realidad si pueden atenderlos, pero no quieren; a veces por capricho o hasta por flojera y lo peor que lo hacen con un malísimo carácter por parte del hombre de ventanilla”. La falta de sensibilidad de algunas personas que están en ventanilla de Telecomm Telégrafos originó que un grupo de personas se quejaran ante este medio, para hacerle saber a toda la ciudadanía que es un vía crucis acudir a estas oficinas a realizar alguna operación bancaria o de otra índole.“Al momento de llegar a la ventanilla te dicen que por favor te formes en la cola, para que puedas realizar tu depósito o retiro, pero al paso de más de una hora, te salen diciendo que la caja está llena, y que los únicos que pueden realizar su operación son los que van a retirar hasta que le baje un poco a la caja. O te salen que si no quieres esperar a que baje la caja, regreses otro día. Ahora, en otras ocasiones es al revés, cuando alegan que no tienen dinero en la caja. Nos dicen que pasen primero pasen los que van a realizar su depósito para que puedan cobrar después los demás. Es un vicio, una falta de organización, una falta de respeto a las personas que están formadas en el rayo del sol, que en la mayoría son de avanzada edad, y lo único que piden es sean atendidas”, señaló otro denunciante.