Usuarios de empresa telefónica aseguran que les cometen fraude

Pablo Alonso Sánchez / Reportero
Costa Grade de  Gro, a 05 de abril de 2014.- Varios usuarios  de la empresa Teléfonos de México (Telmex)  aseguran que les cometen un fraude, debido a que les cobran por el servicio de Internet a alta velocidad, cuando en  realidad incumple con lo que se ofrece. los  afectados afirmaron que se trata de un robo que se comete en todas las comunidades de la Región de la Costa Grande.

Oliver Mendiola Cancela, responsable de la red de sistemas del ayuntamiento, señalo que Telmex ofrece paquetes con el servicio de Internet, donde oferta el servicio a una velocidad de hasta 10 megabits, pero en realidad, cuando se realiza la medición del servicio que reciben los que contratan el paquete, se ve que éste maneja una velocidad real de sólo tres megas, “lo que considero como un robo que hace la empresa a quienes contratan los paquetes de telefonía e Internet que ofrece la compañía”,
El declarante  recalco que el fraude, Telmex lo hace en todas las comunidades de esta región, desde Coyuca de Benítez hasta Coahuayutla, principalmente porque la empresa se niega a invertir para mejorar el servicio que ofrece a los usuarios, en esta región del estado de Guerrero.
Aseguro que cuando ha reportado el problema al número telefónico correspondiente para la atención de quejas, los operadores le responden que carecen de opciones para mejorar el servicio, “e incluso me han contestado que mejor busque contratar otra compañía que ofrezca el servicio de Internet, porque ellos de plano no pueden ayudarme, pero sin embargo si pueden cobrarme un servicio que no brindaqn”, reclamó que “Telmex cobra hasta mil pesos por paquete que incluye 10 megas de velocidad y te entrega un servicio de dos o tres megas, lo que aseguro es un robo”.
Mendiola Cancela, quien encabezó a un grupo de usuarios inconformes, exhortó a los clientes de Telmex a denunciar y exigir a la empresa telefónica que otorgue el servicio por el que cobra, y preguntó: “con fraudes de este tipo quién no se hace el hombre más rico del mundo”.
Continuo señalando que  (PROFECO) es solo una figura decorativa, si presentan una denuncia en contra de Telmex, le dan la razón a la empresa y  no al usuario y pese a que demuestres que te están incumpliendo como es su caso.