La delegación Acapulco de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) brinda servicio presencial a través de citas previas y con atención personalizada en su plataforma digital, donde con medios remotos se da asesoría a quienes son víctimas de robo de identidad o que buscan cancelar un servicio financiero.
A pesar de la contingencia sanitaria por la Covid-19, algunas dependencias federales continúan trabajando pero siguiendo los protocolos sanitarios y respetando el aforo permitido.
La delegación Acapulco de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) brinda servicio presencial a través de citas previas y con atención personalizada en su plataforma digital, donde con medios remotos se da asesoría a quienes son víctimas de robo de identidad o que buscan cancelar un servicio financiero.
El titular de la Unidad de Atención a Usuarios en Guerrero, Ricardo Torres Herrera, señaló que la Condusef sigue brindando atención por medio de citas al 55 53 400 999 y en la página www.condusef.gob.mx donde obtienen su registro con horario y así pueden ser atendidos en las oficinas de la delegación.
En las citas presenciales, únicamente se le está dando atención a los adultos mayores que han sufrido robo de identidad y reportes de buró de crédito, hemos dado atención en lo que va de este año a 600 personas a través de citas presenciales, cuidando siempre los protocolos sanitarios, señalo el delegado.
Torres Herrera comentó que todo usuario que requiera presentar alguna queja, puede hacerla a través de medios remotos, ya que a través de la página de Condusef puede presentar su queja electrónica, en la pestaña del mismo nombre y con requisitos sencillos.
Comentó que diariamente se atiende a 20 personas que se presentan con cita y en algunos casos, tienen audiencia de conciliación.
El funcionario hizo la invitación a la ciudadanía a conocer más de los servicios que ofrece la Condusef en su delegación Acapulco, donde el trabajo se ha mantenido y la prioridad es la atención a los usuarios de los servicios financieros.
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