Con la apertura del Buzón de Atención al Turismo a cargo de autoridades municipales arrancó formalmente la temporada vacacional Verano 2009, misma que finaliza el próximo 23 de agosto y en la cual se coordina la atención a visitantes en materia de seguridad y servicios.
En el acto de apertura del buzón ubicado en el muelle principal, el director de Turismo municipal, Alberto Fernández Cabrera, dio lectura a los cuatro formatos encontrados en el mismo en presencia de los representantes turísticos y medios de comunicación, como muestra de que no se pretende “maquillar” el desempeño de nadie —afirmó el funcionario— y aclaró que éstas personas visitaron el puerto durante la temporada turística de Semana Santa y Pascua.
En representación del presidente municipal Alejandro Bravo Abarca, el regidor de Turismo, Pedro Margarito García, acompañado de representantes del gobierno estatal, Capitanía de Puerto, la Asociación de Hoteles de Ixtapa, la Cámara Nacional de Comercio en Zihuatanejo (CANACO) y la Cámara Nacional de Restaurantes y Alimentos Condimentados del Puerto (CANIRAC), refrendó el compromiso del gobierno por hacer de Ixtapa-Zihuatanejo una de las mejores opciones turísticas, lo cual —dijo— , no podría ser posible sin la participación de autoridades del estado, empresarios y prestadores de servicios.
Una de las quejas que había en el buzón y que fue leída por las autoridades, exponía la inconformidad de un turista contra un lanchero que pretendía cobrar una cantidad ya pagada previamente; asimismo un visitante del estado de Querétaro expuso que fue objeto de groserías por parte de otro operador de embarcación; mientras que otro de Guanajuato notificó que un restaurante maneja un precio en su menú y otro más elevado al cobrar la cuenta; y, finalmente otro visitante de Guanajuato recriminó que lancheros del puerto no le ayudaron a rescatar a su sobrina que cayó de una embarcación, incidente del que no hubo mayores consecuencias.
Fernández Cabrera lamentó los incidentes anteriormente referidos y se comprometió a contactar a la brevedad posible a los disgustados, al igual que lo hizo con las once personas inconformes que levantaron su queja mediante el mismo instrumento durante las vacaciones de diciembre, al respecto manifestó que en la mayoría de los casos se logró una conciliación.
Durante este período vacacional, la dirección de Turismo mantiene el servicio de atención personalizada al turista de lunes a domingo de 10:00 a 18:00 horas a través de los tres Módulos de Atención ubicados en playa La Ropa, Ixtapa y Muelle Principal, los cuales serán operados por personal de la citada dirección con el apoyo de la Secretaría del Fomento Turístico (Sefotur) del estado y estudiantes de la Facultad de Turismo.
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