El gobierno invierte mucho dinero en hacer promoción y cuando finalmente llega el turismo aquí, resulta que reciben un servicio pésimo, y esto es algo que se tiene que solucionar.
Expresó lo anterior el Presidente de la Asociación de Guías de Turistas de Ixtapa-Zihuatanejo “Puerto del Encanto” A. C., Antonio Méndez López, “ahorita tenemos una situación de anarquía en los servicios de guías de turista debido a que las autoridades cómo es la Sefotur que debe de regular este aspecto no están actuando”.
Recalco Méndez López que la Sefotur debe inspeccionar y checar, que los guías de turistas estén haciendo su trabajo de manera adecuada y conforme a la ley.
Añadió que la anarquía consiste en el hecho que se ha vuelto una práctica común que guías de turistas incurran en llevar a turistas a paseos a la isla de Ixtapa, pero al llegar a playa Linda en lugar de llevarlos ellos mismos, que es lo que marca la ley, le dejan el paquete a terceras personas y le hablan a algún mesero o algún curricán o algún ayudante que tiene el guía, que puede ser un familiar, amigo, esposa del guía o cualquier persona ajena al gremio y se los dejan a cargo de ellos.
Destaco que les dan cuatro o cinco vueltas en lancha y finalmente horas después llega el guía a la isla, mientras la gente estuvo sin el apoyo y sin el servicio que le prometió el guía, pero dejan o abandonan a los turistas con la intención de acaparar varios grupos de paseantes.
Indicó que “Hay como ocho guías de turistas que se han dedicado a llevar esta labor ilegal, como es una conocida familia la que inició este tipo de acciones ilícitas”, dijo el denunciante.
Recalcó que ahora como ya aprendió el camino, su hijo Luis Humberto, que es guía también, hace lo mismo.
Insistió que esto se ha vuelto un cáncer porque obviamente esta es una competencia desleal y al darse cuenta los otros guías que se está cometiendo esta irregularidad, y que no hay ninguna autoridad que los regule, que los frene, lo más fácil es hacerlo también, y eso agranda el problema.
Aseguró Méndez López que “ayer personalmente observé un caso de esos, un compañero que se llama Jorge, otro que se llama Mauricio, mandaron gente con un mesero del restaurante El Indio en la isla, y dieron varias vueltas al último llegaron a la isla pero se ha vuelto una práctica común”.
Menciono que lo peor del caso es que con este mal servicio se está afectando la imagen del destino de playa y del servicio que se está prestando al turismo, pues obviamente no es un servicio de calidad.
Dijo que la Asociación que representa está integrada por unos 50 guías de turistas “los que estamos laborando en diferentes empresas, pero estamos aglutinados todos en la organización y un pequeño grupo de guías desleales afecta a la mayoría”.
Indicó que el trabajo de guía de turistas se tiene que hacer de acuerdo al marco legal, “que nosotros como guías estamos regulados por la Secretaría de Turismo Federal y es la Sefotur en este caso quien tiene que poner una solución a este problema”.
Menciono que “el lunes le envié un escrito al Director de Turismo Municipal, Francisco Rivera Camacho, para que se coordine con Reglamentos y hoy le mandé un escrito por correo electrónico al Delegado de la Sefotur, José Luis Arriaga, acerca de lo mismo”.
Informó también que “hoy miércoles vamos a tener una reunión a las 8 de la mañana para platicar con los encargados de Reglamentos, pero este problema lo tiene que solucionar la Sefotur, que es la que nos regula, pero también como estamos en un municipio tenemos que recurrir a las autoridades municipales”, dijo finalmente el inconforme.
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